Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 11 februari 2026

Monivex beheert deze webshop en bijbehorende website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten (hierna: de “Diensten”). Onze webshop wordt gehost door Shopify, die ons in staat stelt onze producten en diensten aan te bieden.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet of anderszins gebruikmaakt van onze Diensten.

Door gebruik te maken van onze Diensten ga je akkoord met dit privacybeleid.

1. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Onder persoonsgegevens verstaan wij alle informatie die direct of indirect herleidbaar is tot een natuurlijke persoon.

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

Contactgegevens

  • Voor- en achternaam

  • Factuur- en verzendadres

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

Betaalgegevens

  • Betaalmethode

  • Transactiegegevens

  • Betaalbevestigingen

(Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op.)

Accountgegevens

  • Gebruikersnaam

  • Wachtwoord (versleuteld)

  • Accountvoorkeuren

Bestel- en transactiegegevens

  • Aangekochte producten

  • Winkelwageninformatie

  • Retouren en annuleringen

Communicatiegegevens

  • E-mails en berichten die je naar ons stuurt

  • Klantenserviceverzoeken

Technische gegevens

  • IP-adres

  • Browsergegevens

  • Apparaattype

  • Cookies en gebruiksgegevens

2. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Wij verzamelen gegevens:

  • Wanneer je een bestelling plaatst

  • Wanneer je contact met ons opneemt

  • Wanneer je een account aanmaakt

  • Via cookies en trackingtechnologieën

  • Via Shopify en onze betaalproviders

  • Via marketing- en analysepartners

3. Hoe wij jouw gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

Uitvoering van de overeenkomst

  • Verwerken en leveren van bestellingen

  • Betalingen verwerken

  • Retouren afhandelen

  • Klantenservice bieden

Verbetering van onze webshop

  • Analyse van gebruik

  • Optimalisatie van onze diensten

Marketingdoeleinden

  • Verzenden van nieuwsbrieven (alleen met toestemming)

  • Gepersonaliseerde advertenties

Beveiliging

  • Fraudepreventie

  • Bescherming van onze website

  • Naleving van wettelijke verplichtingen

4. Delen van persoonsgegevens

Wij delen jouw gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is:

  • Met Shopify (hostingplatform)

  • Met betaalproviders

  • Met verzend- en fulfilmentpartners

  • Met IT- en marketingdienstverleners

  • Wanneer wij wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

5. Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify kan persoonsgegevens verwerken om de webshop technisch mogelijk te maken en te verbeteren.

Meer informatie vind je in het privacybeleid van Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Cookies

Wij maken gebruik van cookies om:

  • De webshop correct te laten functioneren

  • Inzicht te krijgen in websitegebruik

  • Marketing en advertenties te personaliseren

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor:

  • Het uitvoeren van bestellingen

  • Wettelijke administratieverplichtingen (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht van 7 jaar)

  • Het afhandelen van geschillen

8. Jouw rechten (AVG)

Als inwoner van de EU heb je onder andere het recht op:

  • Inzage in jouw persoonsgegevens

  • Correctie van onjuiste gegevens

  • Verwijdering van gegevens

  • Beperking van verwerking

  • Overdraagbaarheid van gegevens

  • Intrekking van toestemming

  • Bezwaar tegen verwerking

Je kunt een verzoek indienen via:
📧 info@monivex.nl

Wij kunnen vragen om identificatie om je verzoek te verwerken.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Houd er rekening mee dat geen enkele methode van overdracht via internet 100% veilig is.

10. Internationale doorgifte

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt buiten Nederland of de EU. Indien dit gebeurt, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG, zoals standaardcontractbepalingen.

11. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@monivex.nl.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.

13. Contactgegevens

Handelsnaam: Monivex
E-mailadres: info@monivex.nl
Klantenservice: 24/7 bereikbaar

Monivex is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).